Reklamációk és visszaküldések

A vásárló köteles a megvásárolt árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni.

Hogyan működik a visszaküldés/csere?

1) Kérjük, kerülje az áruk sérülését vagy szennyeződését. Ha lehetséges, kérjük, az árut az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és minden csomagolóelemmel együtt küldje vissza nekünk. Szükség esetén használjon külső védőcsomagolást. Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, kérjük, gondoskodjon megfelelő csomagolással a szállítási sérülések elleni védelemről.

2) Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy a fent említett 1. pont nem előfeltétele az elállási jog tényleges gyakorlásának.

Minta lemondási űrlap

To:

A visszáru raktár címe:

Magazyn Fotowoltaika (Raktár)
Fabryczna utca 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Lengyelország

Ezennel visszavonom/visszavonjuk* az általam/önmagunk* által az alábbi áruk megvásárlására kötött szerződést:

Megrendeltem / Megkaptam* ____________
Név, keresztnév:
Utca:
Irányítószám, város:

_______________, a __________

_____________________________
Aláírás

(*) Ahol nem alkalmazható, törölni kell.

Az űrlapról

Ha fel kívánja mondani a szerződést, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a nyomtatvány nem kötelező a visszavonás tényleges bejelentéséhez.

Részletes információ a visszaküldési és visszatérítési eljárásról

Hogyan működik a visszaküldés/csere?

1. Tájékoztasson minket e-mailben (áruházi e-mail) a részletekről, hogy miért szeretné visszaküldeni / kicserélni a terméket / termékeket, kérjük, használja a fenti űrlapot az e-mail kitöltéséhez.
2. 4 munkanapon belül kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk, hogy jogosult-e a visszaküldésre/cserére.

Csak akkor folytassa a következő lépéseket, ha megkapta a visszaigazoló e-mailt.

3. Kerülje el a termék(ek) sérülését és szennyeződését, küldje vissza a termék(ek)et az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és minden csomagolóelemmel együtt. Szükség esetén használjon külső védőcsomagolást.
4. Küldje el a csomagot a raktárba.

A visszáru raktár címe:

Magazyn Fotowoltaika (Raktár)
Fabryczna utca 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Lengyelország

5. A tartalmi követelmények beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt az eredményről. Ha ez kielégítő, akkor megkezdhetjük a kérelem feldolgozását.
6. Visszaküldés: Miután feldolgoztuk a visszaküldött árut, visszatérítést fogunk adni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés néhány munkanapot is igénybe vehet.
7. Csere: Amint feldolgoztuk a cserélni kívánt termék(ek)et, elküldjük Önnek a kért új termék(ek)et.

Visszatérítés és csere

Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszaküldött terméket?
- A visszaküldeni/cserélni kívánt termék(ek) beérkezése 8-10 munkanapot vesz igénybe.

Visszaküldhetek egyszerre több terméket?
- Igen, azonban a visszaküldési űrlapon minden terméknek szerepelnie kell a vásárlás dátumával együtt, és még a határidőn (napokon) belül kell lennie ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadják.

Visszatérítések

Van lehetőség visszatérítésre?
- Igen, ha nem lépik túl a visszatérítésre vonatkozó 14 napos határidőt.

Milyen esetekben nem fogadnak el visszatérítést?

1. a tételek hiányoznak a lezárt csomagolásból.
2. a tárgyak sérültek és elhasználódtak.