Hozzászólási politika

Az Altamira vásárlóit arra bátorítjuk, hogy osszák meg velünk kapcsolatos tapasztalataikat. Tiszteletben tartjuk és nagyra értékeljük a vélemények minden típusát, legyenek azok pozitívak vagy negatívak, de fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsuk őket, ha nem felelnek meg a hozzászólási szabályzatunknak.

A vásárlói vélemény az https://e-altamira.hu oldalon már megvásárolt termékhez fűzött hozzászólás meghagyásából áll. Minden véleményt az Altamira áruház elemez és hagy jóvá.

1. Hogyan működnek a felülvizsgálatok:

1. Ha a vásárlás befejeződött, kérhetünk egy véleményt e-mailben, vagy a vásárló önkéntesen használhatja a termékoldalon található "Hagyjon véleményt" gombot.
2. A kiadott véleményt csapatunk elemezni fogja.
3. Ha megfelel a véleményezési szabályzatunknak, akkor azt a termékoldalon közzétesszük.

Fenntartjuk a jogot, hogy ne tegyük közzé az ügyfelek által küldött összes megjegyzést, amelyeket egyedileg elemezünk.

Az értékelés közzétételéhez a következő szabályokat kell követni:

• A termék jellemzőire és a vele kapcsolatos tapasztalataira kell összpontosítania.
• Nem tartalmazhat politikai, vallási, társadalmi vagy kulturális megjegyzéseket, amelyek bármilyen megkülönböztetést vagy ideológiai vitát generálhatnak.
• Ne használjon sértő kifejezéseket vagy szavakat.
• Ne tegyen közzé telefonszámokat vagy weboldal címeket.
• Az értékelésnek összhangban kell lennie a hozzászólásával.
• Ne hivatkozzon versenytársakra vagy más árakra.
• A közzétett vélemények nem feltétlenül tükrözik az Altamira véleményét.

2. Hogyan gyűjtjük és ellenőrizzük a termékértékeléseket:

- Moderáljuk a véleményeket?

Igen, moderáljuk a véleményeket. A következő helyzetekben az értékeléseket nem tesszük közzé:

• Rágalmazó, sértő, zaklató vagy félrevezető megjegyzések: Minden hozzászólásnak tiszteletteljesnek kell lennie a hozzászólóinkkal szemben.
• Névtelen hozzászólások: Csak olyan ügyfelek megjegyzéseit fogadjuk el, akik azonosítják magukat.
• Promóciós megjegyzések: Ha egy hozzászólás kizárólag promóciós jellegű, eltávolítjuk az oldalról.

- Megjelenítjük az összes véleményt (pozitív és negatív)?

Igen, nagyra értékeljük, hogy ügyfeleink időt szánnak a visszajelzések megosztására.

- Az értékelések csak a bejelentkezett ügyfelektől származnak?

Igen, a névtelen értékeléseket elutasítjuk.

3. Nem találja a hozzászólását az oldalon?

• Előfordulhat, hogy technikai nehézségek miatt nem sikerült feltölteni a hozzászólását az áruházba.
• Lehet, hogy azért nem hagytuk jóvá, mert megszegte valamelyik szabályunkat.
• Lehet, hogy töröltük, mert megsértette az adatvédelmi irányelveket.
• A bolt által közzétehető hozzászólások számát elértük.

Fenntartjuk a jogot, hogy a hozzászólási irányelvekkel összhangban bármilyen hozzászólást eltávolítsunk az oldalról.

Ha bármilyen kérdése van a hozzászólási szabályzattal kapcsolatban, kérjük, jelezze felénk.